Casi la mitad de los marplatenses encuestados (48,2%) atravesó al menos una situación vinculada con ciberdelitos durante el último año. Así lo revela la Encuesta sobre Ciberdelitos 2026, elaborada por el Observatorio Universitario de la Ciudad, el Instituto de Ciencias Forenses y el InFo-Lab de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Fasta.
El relevamiento se realizó de manera presencial a 500 personas mayores de 18 años en distintos puntos de Mar del Plata y permitió conocer los hábitos de uso de internet, la percepción sobre los riesgos digitales y las experiencias concretas de victimización.
El porcentaje registrado representa un incremento respecto de la medición anterior, cuando el 32% había declarado haber atravesado alguna de estas situaciones. Se trata del valor más alto de la serie analizada, aunque desde el estudio aclararon que la comparación debe considerar los cambios introducidos en las opciones del cuestionario.
Hackeos, fraudes y engaños: las modalidades más frecuentes
Entre las experiencias mencionadas, el hackeo o acceso indebido a cuentas personales aparece en primer lugar, con el 11,6% de las respuestas.
Le siguen los fraudes en compras o alquileres online (7,8%) y las transferencias de dinero a personas que suplantaron la identidad de familiares, amigos o conocidos (7,4%).
También se registraron infecciones de dispositivos con virus o software malicioso (6,2%), fraudes con tarjetas de crédito o débito (5,8%) y engaños vinculados con la venta de productos o servicios (5,6%).
El 66% recibió contactos sospechosos
Otro dato relevante es la exposición a posibles intentos de engaño: el 66% de los encuestados manifestó haber recibido al menos un contacto sospechoso durante el último año, ya sea mediante mensajes, correos electrónicos o llamadas.
Entre las modalidades más frecuentes aparecen los mensajes que anuncian premios, beneficios, sorteos u ofertas sospechosas (29%). En segundo lugar, se ubican las solicitudes de dinero atribuidas a contactos conocidos (19%), seguidas por los pedidos de datos personales, claves, códigos de seguridad o información de tarjetas (16%).
El informe diferencia estos contactos de las situaciones concretas de victimización: recibir un intento de engaño no significa necesariamente que el delito se haya consumado.
Preocupación por las operaciones online y poca información
El uso de internet está ampliamente extendido entre los encuestados: alcanza al 96%. Las redes sociales y los servicios de mensajería son las actividades más habituales, mencionadas por el 94,4%, mientras que el 57,4% utiliza bancos o billeteras virtuales para realizar pagos y transferencias.
En ese contexto, el 54% manifestó preocupación por realizar compras, ventas u operaciones bancarias a través de internet. El indicador aumentó diez puntos porcentuales respecto de la medición anterior, cuando se ubicaba en el 44%.
Los principales temores están relacionados con no recibir los productos o servicios adquiridos (84%), el uso indebido de los datos personales (82%) y la seguridad de los pagos y las transferencias (76%).
Sin embargo, el nivel de información sobre los riesgos digitales todavía presenta desafíos: el 41% considera que está algo informado, mientras que solo el 32% se reconoce bien o muy bien informado.
Siete de cada diez desconocen dónde denunciar
Uno de los resultados que más llama la atención del estudio es el desconocimiento de los mecanismos disponibles para denunciar o reportar ciberdelitos.
El 70% de los encuestados manifestó desconocer los canales oficiales para realizar una denuncia y otro 15% no supo responder. Solamente el 15% afirmó conocer algún canal y, dentro del total de la muestra, apenas el 4% indicó haber realizado un reporte.
Entre quienes dijeron conocerlos, las respuestas mencionaron principalmente las comisarías o dependencias policiales, las fiscalías especializadas en ciberdelitos y los bancos.
Qué medidas de prevención adoptan los marplatenses
En cuanto a los hábitos de seguridad digital, el estudio identificó una amplia incorporación de algunas medidas preventivas: apenas el 1,6% declaró no implementar ninguna de las prácticas consultadas.
Entre las más mencionadas se encuentran el uso de características biométricas, como la huella digital o el reconocimiento facial (59%); evitar abrir correos electrónicos de personas desconocidas (52%) y utilizar dispositivos propios (50%).
Otras herramientas tienen una adopción menor: el 34% utiliza la verificación en dos pasos, el 31% comprueba los enlaces y remitentes de correos y mensajes, y el 22% recurre a administradores de contraseñas.
Los resultados de la Encuesta sobre Ciberdelitos 2026 aportan nuevos datos para comprender la evolución de los riesgos digitales en Mar del Plata y ponen el foco en la necesidad de fortalecer tanto las medidas de prevención como la difusión de los canales de asistencia y denuncia.
