Usuarios de todo el mundo experimentaron dificultades para ingresar a Microsoft 365, que abarca correo, la suite de oficina y almacenamiento en la nube, según lo confirmó la propia empresa. La firma comunicó en su perfil de X que hay problemas de conectividad y que están trabajando para entregar una solución.

Según el mensaje difundido por la compañía, se observan informes de usuarios que no pueden acceder a los buzones de Exchange Online a través de diferentes métodos de conexión, especialmente en América. Se señala que el incidente podría afectar la conectividad de los servicios de Microsoft 365 en cualquier región y se promete ampliar la información en el Centro de administración de Microsoft 365 bajo el código EX1550543.

La firma indicó que una parte de su infraestructura está experimentando una carga elevada en múltiples regiones, lo cual seguramente estaría contribuyendo a los errores de conectividad. También se informó que se proporcionará más detalles bajo los códigos EX1550543 y MO1550821, además de en status.cloud.microsoft, para orientar a los usuarios que no puedan acceder al Centro de administración.

En paralelo, Microsoft detalló que ya comenzó a redistribuir el tráfico de conexión a través de su red global para balancear la carga y mitigar el impacto. Se reiteró que está disponible información adicional bajo los códigos EX1550543 y MO1550821, y en status.cloud.microsoft si el Centro de administración no resulta accesible para ciertos usuarios.

Por otra parte, Downdetector señaló que Outlook, Copilot, Teams y Microsoft 365 fueron los servicios digitales con mayor cantidad de reportes durante la tarde del jueves. No todos los usuarios perciben interrupciones, pero sí se advierte cierta lentitud en la carga de sitios y herramientas mientras la empresa intenta determinar el origen del fallo y desplegar soluciones a corto y mediano plazo.

La compañía instó a seguir las actualizaciones a través del Centro de administración de Microsoft 365 para conocer el estado de la incidencia y cualquier indicación de tiempos de restablecimiento.