Microsoft confirmó una interrupción de sus servicios que impacta a usuarios individuales, empresas y organismos gubernamentales en distintas regiones. La falla, que dio inicio el jueves y persiste este viernes, afecta principalmente Exchange Online y, en menor medida, otras herramientas de la nube de Microsoft 365, como Outlook, Teams, SharePoint y Copilot.

En la actualización más reciente, publicada este viernes por la mañana, la empresa comunicó un progreso de recuperación “alentador” en la entrega de correo. Según el propio anuncio, la entrega de mensajes está mejorando en una porción cada vez mayor de la infraestructura afectada, aunque advirtió que podrían producirse interrupciones puntuales para algunas cuentas.

Como parte de la respuesta, Microsoft señaló que continúa trabajando en la recuperación de los entornos aún afectados y en la reducción de la cola de correos y del backlog. Se mantiene vigente una ventana de espera extendida de 48 horas para la entrega de correos electrónicos, destinada a proteger los mensajes retrasados mientras se normaliza el servicio.

La compañía indicó que la situación es global y que la incidencia podría afectar la conectividad a Microsoft 365 desde cualquier región. Se explicó que varios servidores dejaron de funcionar de forma imprevista, lo que provocó una sobrecarga en el resto de la infraestructura.

Un portavoz de la empresa indicó a Reuters que los problemas estaban concentrados en Exchange Online, el servicio encargado de gestionar los buzones de correo de Microsoft 365. También se confirmó que las medidas de mitigación se están extendiendo a las distintas regiones afectadas, a la espera de una recuperación total.

Para seguimiento, Microsoft recordó que los detalles de incidentes y pautas de resolución pueden consultarse en el centro de administración de Microsoft 365, bajo el código EX1550543, que reporta incidencias relacionadas con el acceso a buzones de Exchange Online desde múltiples métodos de conexión, especialmente en la región de las Américas.

La plataforma de Microsoft abarca herramientas ampliamente utilizadas como Outlook, la suite Office y la asistente de inteligencia artificial Copilot, entre otras. La empresa continúa informando avances y actualizando a medida que se recupera el servicio.