Una falla importante en la infraestructura de Microsoft está afectando a varios de sus servicios en línea en distintas regiones del mundo, siendo Outlook el componente más perjudicado. La interrupción alcanzó a Microsoft 365 en general y, a su vez, se reflejó en herramientas de IA de terceros que dependen de conectores vinculados a la empresa de Redmond, como OpenAI y Anthropic.
Dentro del ecosistema de Microsoft 365, también figuran la paquetería de Office, Copilot y la aplicación de mensajería Teams; por eso la caída tuvo un alcance que va más allá de un solo producto. Microsoft confirmó la falla y afirmó que está trabajando con rapidez para restablecer la conectividad para los usuarios afectados.
En la cuenta de X de Microsoft 365 Status se detallaron las gestiones para solucionar el fallo y se reconoció que los primeros intentos no lograron revertir la situación. “Estamos abriendo todas las vías disponibles para restaurar el servicio, ya que las acciones tomadas hasta ahora no han proporcionado el alivio esperado”, señaló la compañía.
La empresa explicó el origen técnico de la falla: un proceso central en los servidores afectados se está sobrecargando, lo que provoca una caída de capacidad. Para intentar revertir el cuadro, indicaron que se está aislando una parte de la infraestructura y se están tomando medidas para reiniciar los componentes afectados y reintroducir el tráfico de forma controlada, a fin de verificar que los servicios se mantengan estables antes de aplicar cambios de mayor alcance.
La propagación de la falla se observó en distintas regiones, lo que llevó a la compañía a aclarar el alcance real del incidente. “Hemos confirmado que el problema podría afectar la conectividad al servicio de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región”, indicaron previamente. También describieron el comportamiento anómalo de la infraestructura: varios servidores quedaron fuera de servicio, lo que terminó por sobrecargar el resto.
La dependencia tecnológica entre plataformas quedó expuesta cuando OpenAI, responsable de ChatGPT, confirmó que investigaba inconvenientes derivados directamente de la caída. La firma explicó que el problema se originaba en los conectores que vinculan sus herramientas con los servicios de Microsoft. “Estamos investigando un problema con los conectores de Microsoft que puede provocar que las nuevas conexiones se interrumpan y que las herramientas no funcionen correctamente. Compartiremos una actualización en cuanto tengamos más información”, señaló OpenAI.
Por su parte, Anthropic también identificó el origen del incidente en la misma cadena de conectores que unen sus sistemas con los servicios de Microsoft, y afirmó que está evaluando medidas para mitigar el impacto mientras se mantiene la recuperación.
